山東航空股份有限公司（以下簡稱為“我們”）深知個人隱私的重要性，深知保護兒童（指未滿十四周歲的未成年人，下同）個人信息安全和隱私的重要性。在《山航隱私條款》、《敏感個人信息保護規則》的基礎上，我們希望通過《山東航空兒童個人信息保護規則及監護人須知》（以下簡稱“本政策”）說明我們在收集和使用兒童個人信息時對應的處理規則等相關事宜。您作為您孩子的父母或監護人（以下統稱為“監護人”），請在您或您的孩子使用山航的產品及服務（定義詳見《山航隱私條款》，以下統稱“我們的產品及服務”）前務必仔細閱讀並透徹理解本政策，特別是以粗體標識的條款應重點閱讀，在確認充分理解並同意全部條款後再開始使用或允許您的孩子使用。

監護人特別說明︰

您的理解和配合對我們保護您孩子的個人信息和隱私安全非常必要，為了維護您孩子的合法權益，我們希望您可以協助我們，確保您的孩子在您的同意和指導下使用我們的產品及服務和向我們提交個人信息。我們將根據本政策采取特殊措施保護我們獲得的您孩子的個人信息。如果您不同意本政策的內容，請您要求您的孩子立即停止訪問/使用我們的產品及服務。

兒童特別說明︰

任何兒童參加網上活動都應事先取得監護人的同意。如果您是兒童，請務必通知您的監護人共同閱讀本政策，並在您使用我們的產品及服務、提交個人信息之前，取得您的監護人的同意和指導。

本政策適用于我們收集、存儲、使用、轉移、分享和披露兒童個人信息等活動。本政策為在《山航隱私條款》、《敏感個人信息保護規則》基礎上制定的特別規則，與《山航隱私條款》、《敏感個人信息保護規則》如有不一致之處，以本政策為準；本政策未載明之處，則適用《山航隱私條款》、《敏感個人信息保護規則》。

在您閱讀完本政策後，如對本政策或與本政策相關的事宜有任何問題，可通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們，我們會盡快為您作出解答。

1.定義︰本規則中的“兒童”是指不滿十四周歲的未成年人。

2.我們如何收集兒童個人信息
當您或您的孩子使用我們提供的產品與/或服務時，我們可能向您或在您的監護下收集一些兒童個人信息，我們結合具體服務逐一說明需要您同意我們收集的信息類型與用途以及拒絕同意的後果。

（1）為您孩子提供訂座購票服務

為了完成您孩子的訂座購票，需要您提供您孩子的以下信息︰姓名、性別、國籍、生日、有效身份證件類型、身份證件號、證件有效期、證件簽發國。

（2）為您孩子提供旅客及行李運輸服務

為了您和孩子旅行的順暢，您應預留充足的時間辦理乘機登記手續，在機場辦理登記手續時，我們需查驗您孩子的有效身份證件，確認與您購票時使用的信息是否相同。

如您選擇使用我們提供的自助值機服務，則需要您提前登錄您的賬戶或在非登陸狀態下提供您和您孩子的機票票號或預定機票時的身份證件號，以及您孩子的姓名進行自助值機。在值機過程中，我們可能會需要您提供或核實您孩子的身份證件信息，包括︰姓名、性別、國籍、出生日期、身份證件號、證件有效期、證件簽發國。
此外，為驗證監護關系，我們可能還會收集您和您孩子的身份信息（包括身份證件、戶口本）、聯系方式（包括手機號碼、電子郵箱）、地址以及為判斷監護關系所需的其他信息。

如您不提供前述信息，您的孩子可能無法使用山航提供的相關服務。我們提供的與兒童有關的服務是不斷更新和發展的。如您選擇使用《山航隱私條款》及本規則當中尚未涵蓋的其他服務，基于該服務我們需要收集兒童信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、協議約定等方式另行說明信息收集的範圍、目的與用途，並征得您的同意。

3.我們如何使用兒童個人信息

我們嚴格遵守法律法規的規定，按照本規則所述目的使用兒童的個人信息，以提供、優化山航的產品與/或服務以及保障兒童的隱私安全。
如我們擬將兒童個人信息用于本規則未載明的其他目的或額外收集未提述的兒童個人信息，我們會另行征得您的同意。

4.我們如何存儲兒童個人信息

a)一般情況下，我們在中國境內收集的個人信息（包括兒童個人信息）將存儲于中國境內。但是，如涉及跨境業務，我們確需向境外機構傳輸我們于境內收集的相關個人信息（包括兒童個人信息）的，我們會根據生效並適用法律法規的規定和相關監管部門的要求，確保對個人信息（包括兒童個人信息）提供充分的保護。

b)一般情況下，我們僅會在為本規則所述目的所必需的期限內和法律法規要求的期限內存儲兒童的個人信息。超出前述期限後，我們會按照法律法規的要求對兒童個人信息進行刪除處理。

c)如我們終止服務或運營，我們將及時停止繼續收集兒童個人信息的活動，同時會遵守相關法律法規要求提前向監護人通知，並在終止服務或運營後對兒童的個人信息進行刪除處理，但法律法規或監管部門另有規定的除外。

關于山航存儲個人信息及個人信息跨境轉移的通用條款，請見《山航隱私條款》第4部分“我們如何保護和保存您的個人信息”。

5.我們如何保護兒童個人信息的安全

a) 為了保障兒童的隱私安全，我們會按照相關法律法規要求，采取合理必要的措施來保護兒童的個人信息，來降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險。

b)為了保障兒童的隱私安全，我們建立了專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全，嚴格控制兒童個人信息的訪問權限。我們僅允許有必要知曉兒童個人信息的山航工作人員訪問兒童個人信息。我們同時要求可能接觸到兒童個人信息的所有人員履行相應的保密義務。

c)若發生兒童個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，並及時以公告、推送通知或郵件等形式告知兒童及其監護人安全事件的基本情況、我們即將或已經采取的處置措施和補救措施以及我們的應對建議。我們將及時將事件相關情況以App推送通知、向監護人預留郵箱或手機發送郵件/短消息等方式予以告知。如果難以實現逐一告知，我們將通過公告等合理有效的方式發布警示。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報兒童信息安全事件的處置情況。
關于山航對個人信息的通用安全措施，請見《山航隱私條款》第4部分“我們如何保護和保存您的個人信息”。

6.您如何管理兒童個人信息

（1）兒童個人信息的撤回
您有權要求撤回對我們處理兒童個人信息的同意，您可以通過本規則提供的聯絡方式聯系我們撤回，我們將按照有關法律規定進行處理，但在同意被正式撤回之前我們處理兒童個人信息的合法性不受影響。請您知悉︰一旦您撤回同意，您的孩子可能無法繼續使用我們提供的產品與/或服務。

（2）兒童個人信息的更正、刪除或注銷

為了您或您的孩子在使用我們的產品及服務期間可以更加便捷地訪問和管理您孩子的個人信息，同時保障更正、刪除或注銷賬戶等個人信息權利，您和您的孩子可以按照《山航隱私條款》第5部分“您的權利”的指引進行操作，或可直接通過本規則的聯系方式與我們聯系。
如我們的產品與/或服務停止運營，我們將根據相關法律法規的規定，立即停止收集、使用兒童個人信息的活動，並對所涉兒童個人信息進行刪除處理。

（3）個人信息可攜帶權

如您請求將兒童的個人信息轉移至指定的個人信息處理者的，請通過本規則提供的聯絡方式與我們聯系。

7.兒童個人信息的對外提供和委托處理

我們僅會在經過您的授權和單獨同意後，出于合法、正當、必要、特定、明確的目的對外提供兒童的個人信息，並且僅會提供產品與/或服務所必要的兒童個人信息。同時，我們將評估向該第三方提供兒童個人信息的合法性、正當性、必要性，以及對兒童權益的影響。如確需委托第三方處理的，我們會根據法律法規的規定采取合規措施，包括但不限于對第三方進行安全評估、與第三方簽訂委托協議等。

但以下情形除外︰根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您及兒童個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您及兒童的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的範圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。關于山航處理個人信息的通用條款，請見《山航隱私條款》第3部分“我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息”。

8.本規則的適用及更新

我們可能會根據我們的產品及服務的更新情況及法律法規的相關要求適時修改本規則的條款，本規則更新後，我們會通過官方網站、山航掌尚飛App等渠道向您公布，公布後即生效，並取代此前相關內容。
本規則更新後，山航掌尚飛App將在登錄頁提示您對更新後的規則進行確認同意。如您不同意更新後的內容，應立即停止使用相應服務；如您和您的孩子繼續使用山航提供的產品或服務，即視為同意接受本規則的更新內容。

9.如何聯系我們

如您和您的孩子對本政策存在任何疑問，或對于兒童個人信息處理存在任何投訴、意見，請通過以下渠道聯系我們︰

通過撥打山航客服熱線95369-8或發送電子郵件至b2czb@sda.cn