航空貨運市場需求正在高速增長，使得此前“重客輕貨”的國內主要航空公司紛紛擴張貨運業務。而這也為它們帶來了較為豐厚的回報。對于山航貨運部收益管理單元高級研究與預測員王敬印而言，需要為山航貨運部各個部門提供準確的效益分析報表及銷售報表，實現貨運收益管理效益的最大化。“可能是天生對數據就比較敏感，我們這行就是要用數據用圖表說話，耐心細致高度負責的精神是必不可少的。”

      對貨運流程駕輕就熟

      “要實現貨運收益管理效益最大化，首先必須對貨運部整個業務要非常了解，否則無處下手。”王敬印說。對于航空貨運的從業者而言，就收益管理的必要性已經達成了共識︰航空公司要實現貨運收入的最大化，就必須進行收益管理。相比客運而言，航空貨運的收益管理要更加復雜，因為需要考慮更多的變量。在客機腹艙配載方面，貨物如果采用“先到先得”的方式，對于航空公司來說並不是最優選擇。通過對貨物運輸進行動態管理，可以為航空公司增收60%。增收主要通過如下手段獲得︰更有效率的艙位分配流程，對于無法按時裝運的貨物比例預先進行精確的預測，對于是否接受客戶的訂艙需求有明確的規定，以及在主流大宗貨物和小件貨物間取得一個較好的平衡。
      如今的王敬印，主要負責銷售任務分解與考核、競爭數據統計分析、效益分析會報表等工作。對各種統計工作他早已駕輕就熟。然而，這種駕輕就熟的背後，是他在山航十多年的付出。從2001年7月進入山航，他一直在貨運部，先後在貨運部幾個不同的崗位都工作過，從營業員、外場監督、銷售經理到質量控制副經理再到目前的收益管理的高級研究與預測員，在不同的崗位他都想盡一切辦法降低自己出錯的概率。在外場工作時，王敬印都會將各種重要工作一一列示在紙面上，然後每次工作的時候逐項檢查，這樣就能很有效地避免由于疏忽出現的漏項、錯項。
      扎實的從業基礎，讓他對貨運部的每個流程都了然于胸。曾經在各個崗位積累的工作經歷，給了他寶貴的經驗，也讓他對目前貨運市場有了比較深刻的理解和認識。對于他目前工作的開展，打下了堅實的基礎。

      扎實學習 創新管理

      “我之前大學的專業是自動化，後來工作後因為工作的需要我又自學了一些數據庫、excel等相關方面的知識，這大大提高了工作的效率和準確性。”王敬印說，“有些報表不是固定的，是不斷變化的，必須要求我不斷地去學習，去掌握，才能勝任。”為了更好地勝任工作，王敬印自己在網上查找教程。可是網上的教程很多都是圖片版的，無法復制使用。于是，他就用鍵盤一個字符一個字符地敲下來，在這樣一遍一遍地敲打中，一遍一遍地練習中，他熟練掌握了數據庫及excel等相關方面的知識。同時，為了更好地做好貨運收益管理預測等方面的工作，他還一直在學習計量經濟學方面的知識。
      在工作中，王敬印喜歡思考，不斷創新。改進工作方法，努力提高工作效率。開發了過程考核和銷售任務考核系統，這樣只需要導入部分外部數據和簡單的處理即可方便提取考核結果，大大簡化了繁瑣的計算過程，提高了考核的效率和準確性。為山航各個單元提供了具體到每天每個航班的銷售任務及收入考核結果，增加了考核透明度，同時為各單元分析數據和內部考核提供了便利，受到大家的廣泛好評。
      同時，為了改進考核工作，他還積極提建議，提出僅在機艙艙位緊張的經停航線采用始發站和經停站共同考核，艙位不緊張的經停航線不再共同考核的辦法並被領導采納，這樣的考核辦法收到了較好的效果。另外，他還建立了數據庫對離港采集的貨運數據進行處理，改進了反映競爭情況的銷售指數的計算，提高銷售指數報表的可用性，有力地支持了對競爭數據個性化需求。

      耐心細致 保證每個數據的準確

     提供的數據是為銷售決策和部門績效考核服務的，不準確就沒價值。當然，這里的準確是相對可獲得的數據、服務目的而言的。
     “要做好這項工作，首先要有高度的責任心，要有耐心細致的工作態度。有的報表有好多數據來源，我需要把這些數據都整合到一塊去得到一個有意義的結果，這個過程非常繁瑣，沒有耐心細致的工作態度，往往會錯誤百出，這可能會給公司造成很大的損失。”雖然很累，但是出于對這份工作的熱愛，王敬印幾乎沒有什麼差錯，無論領導還是同事都對他的工作非常信任。

      十幾年如一日

     在生活中，王敬印是個非常和藹的人，用他的話說就是個“比較好打交道的人”。同事之間工作生活有什麼問題，大家都互相幫助。每次有人提出問題，無論他多麼繁忙，都能耐心細致解答。對于王敬印負責的各銷售任務的分解與考核，同事們對他的考核報表都非常信任，因為他能做到報表中的每一個數據都有理可查，有憑可考。“工作中能贏得大家的信任，這是對我莫大的尊重。”帶著這份信任，他兢兢業業，任勞任怨。王敬印的工作得到了同事和領導的肯定，多次受到領導的表揚，2011年榮獲“山航十佳崗位標兵”榮譽稱號。然而榮譽的背後，是辛勤的付出和家人莫大的支持。
     在做收益管理單元高級研究與預測員之前，他曾經長期駐外，夫妻兩地分居的生活讓王敬印也習以為常。但是在深圳工作那年正趕上妻子懷孕，讓妻子一個人挺著大肚子在家，他非常放心不下，“每天只能通過打電話來安慰一下妻子，”王敬印說，“但是後來公司還是把我調回來了，也讓我非常感動。”從到山航的第一天起，王敬印十幾年如一日，每天跟報表、數據打交道，默默地做好自己的本職工作，將每一個報表、每一個數據看作是一份沉甸甸的責任，憑著對公司效益的高度責任感為公司的發展無私地奉獻著自己的力量。
王敬印檔案
對自己影響深刻的格言︰你怎樣信仰，你就怎樣生活。
興趣愛好︰喜歡看書，喜歡唐詩宋詞。
喜歡的電影︰周星馳的《大話西游》。
最欣慰的事︰自己的工作真正地能為銷售決策做服務，能為貨運部各單元減少工作量，為公司增效益。